Términos y condiciones de uso.

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Podemos revisar y actualizar estos Términos ocasionalmente a nuestra entera discreción. Todos los cambios entran en vigor inmediatamente al publicarse. Tu uso continuado del Sitio web tras la publicación de los Términos revisados significa que aceptas los cambios y estás de acuerdo con ellos.

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Solo puedes usar el Sitio web con fines lícitos y conforme a estos Términos. Aceptas no usar el Sitio web:

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Toda Contribución de los usuarios que publiques se considerará no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad. Al proporcionar una Contribución de los usuarios, nos otorgas a nosotros, a nuestras afiliadas y a nuestros proveedores de servicios el derecho de usar, reproducir, modificar, ejecutar, mostrar, distribuir y divulgar ese material para cualquier fin.

Declaras y garantizas que posees o controlas todos los derechos sobre las Contribuciones de los usuarios y que estas cumplen estos Términos. Eres responsable de las Contribuciones de los usuarios que envíes.

Tenemos derecho a eliminar o rechazar la publicación de cualquier Contribución de los usuarios; actuar contra contribuciones que infrinjan estos Términos o cualquier derecho; divulgar tu identidad a terceros que aleguen que un material infringe sus derechos; emprender acciones legales apropiadas; y cancelar o suspender tu acceso por cualquier incumplimiento.

Sin limitar lo anterior, tenemos derecho a cooperar plenamente con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o con órdenes judiciales que nos soliciten o exijan divulgar la identidad u otra información de cualquier persona que publique materiales en el Sitio web.

La información presentada en el Sitio web o a través de él se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad. Cualquier confianza que deposites en esa información será estrictamente bajo tu propio riesgo.

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El Sistema Operativo de Ingresos de CAROS («Plataforma») es un servicio administrado que se proporciona a clientes empresariales mediante un Contrato Marco de Servicios separado. Estos Términos rigen únicamente el uso del Sitio web público. El acceso y uso de la Plataforma se rigen por el Contrato Marco de Servicios celebrado entre CAROS y el cliente.

CAROS proporciona un entorno administrado de operaciones de ingresos que combina software configurado, infraestructura de CRM y flujos de trabajo, comunicaciones automatizadas, atención humana de llamadas, inteligencia de negocios, atribución de marketing, reactivación de clientes, flujos de programación de citas y presupuestos, e integraciones seleccionadas. CAROS puede utilizar infraestructura de terceros y ofrecer publicidad opcional, SEO/GEO, integraciones personalizadas, funciones asistidas por IA y otros complementos.

Salvo indicación expresa, CAROS no proporciona servicios de contabilidad, impuestos, nómina, asesoría legal, cumplimiento normativo, inventario, gestión de flotas, gestión integral de servicios de campo, valuación profesional, asesoría de inversiones, intermediación de negocios ni servicios profesionales sujetos a licencia.

IA y comunicaciones automatizadas

La Plataforma puede usar sistemas de inteligencia artificial o aprendizaje automático para ayudar con resúmenes, clasificación, enrutamiento, redacción, análisis, pronósticos, flujos conversacionales u otras funciones. Los resultados de la IA pueden ser incompletos o inexactos y deben revisarse cuando corresponda antes de utilizarlos para decisiones comerciales importantes.

Los resultados de IA e inteligencia de negocios son informativos y operativos. No constituyen asesoría legal, fiscal, contable, médica, de inversión, de valuación ni otra asesoría profesional sujeta a licencia. Si se habilitan grabación de llamadas, transcripción o comunicaciones generadas por IA o con voz de IA a través de la Plataforma, CAROS configurará avisos, flujos de consentimiento, guiones y restricciones de uso según lo exijan la ley aplicable y la Orden de Servicio correspondiente. CAROS no utiliza IA para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre los visitantes del Sitio web sin revisión humana.

Grabación y supervisión de llamadas

Cuando se proporcionen servicios de grabación o supervisión de llamadas a través de la Plataforma, la grabación se realizará conforme a la ley aplicable y a los términos del Contrato Marco de Servicios correspondiente. Las empresas clientes que usan los servicios de atención de llamadas de CAROS son responsables de cumplir las leyes estatales y federales sobre grabación de llamadas, incluida la entrega de los avisos exigidos a quienes llaman.

CAROS configurará los avisos de grabación y los flujos de consentimiento según lo exijan la ley aplicable y la Orden de Servicio correspondiente. Las grabaciones y transcripciones de llamadas, si están habilitadas, se tratan y almacenan conforme a nuestra Política de privacidad y al Anexo de Tratamiento de Datos.

Pagos y reembolsos

Todos los pagos realizados a CAROS son definitivos y no reembolsables. Esto se aplica a las tarifas de implementación, las tarifas de suscripción y las tarifas de cualquier otro servicio pagado. CAROS no ofrece reembolsos, créditos ni ajustes prorrateados por un período de facturación parcial, por servicios no utilizados, por cancelación ni por cualquier otro motivo, y todos los pagos son no reembolsables independientemente de si se ha utilizado el servicio.

Cuando CAROS y un cliente hayan celebrado un Contrato Marco de Servicios o una Orden de Servicio por separado, los términos de pago, facturación y reembolso de ese contrato celebrado rigen para ese cliente. Esta sección describe la política general de CAROS para los pagos realizados a través del Sitio web o en relación con el Sitio web y los servicios de CAROS.

Esta sección no limita ningún derecho que no pueda renunciarse o excluirse conforme a la ley aplicable.

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Estos Términos y cualquier controversia o reclamación que surja de ellos o se relacione con ellos, su objeto o su formación se regirán e interpretarán conforme a las leyes internas del Estado de Nueva York, sin aplicar disposiciones o normas sobre elección o conflicto de leyes. Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de estos Términos o del Sitio web, o que se relacione con ellos, se presentará exclusivamente ante los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Suffolk, Nueva York. Renuncias a todas las objeciones al ejercicio de jurisdicción sobre ti por dichos tribunales y a la competencia territorial de esos tribunales.

Antes de presentar una demanda, representantes de alto nivel de las Partes intentarán de buena fe resolver la controversia durante al menos treinta (30) días. Si no puede resolverse mediante negociación, cualquiera de las Partes podrá iniciar un litigio ante los tribunales identificados anteriormente.

Ninguna renuncia de CAROS a un término o condición de estos Términos se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición, ni una renuncia a otro término o condición. Si un tribunal u otro órgano de jurisdicción competente determina que alguna disposición es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, se eliminará o limitará en la mínima medida necesaria para que las disposiciones restantes continúen en pleno vigor y efecto.

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